Feiten en context

●        13 oktober 2010: Start Dorpsrestaurant.

Juridische gronden

●        22 december 2017: Decreet lokaal bestuur: artikel 78.

Argumentatie

Het gebruikersreglement beschrijft de dagelijkse werking van het Dorpsrestaurant. Om een goede werking te verzekeren is een gebruikersreglement aangewezen.

Bij annulering kan er geen maaltijd afgehaald worden omwille van de voedselveiligheid. De voedselveiligheid heeft strenge regels die we niet kunnen nakomen bij het Dorpsrestaurant. Zo moet er moet op elke gesealde maaltijd een label komen met allergieën, houdbaarheidsdatum, manier van bewaring, .... Aangezien dit niet voor elke maaltijd hetzelfde is, vraagt dit van de keuken een enorm administratief werk. Het is ook niet de bedoeling om te concurreren met privéorganisaties. Het doel van het Dorpsrestaurant (zie hoofdstuk 3) gaat verloren wanneer we aanbieden om maaltijden mee te geven.

Het tafelbier zal niet meer worden aangeboden op het Dorpsrestaurant omdat we een gezonde gemeente zijn en alcoholverbruik niet willen promoten. De keuken heeft geen alternatief zonder alcohol aan dezelfde prijs van het tafelbier.

Facturatie en achteraf betalingen zijn zaken die steeds meer en meer voorkomen in onze samenleving. We hebben ervoor gekozen om deze manieren van betalen te implementeren in het Dorpsrestaurant omdat dit een veilige omgeving is waar mensen dit kunnen proberen en hier mee leren omgaan. Wanneer we merken dat iemand hier moeite mee heeft, kan een maatschappelijk assistent hen hierbij helpen. Het is de taak van een OCMW om de meest kwetsbare mensen mee te nemen in een steeds veranderende samenleving. Door dit te implementeren kunnen we waar nodig mensen vaardigheden aanleren die ze zeker en vast nodig hebben in deze samenleving.

Financiële weerslag

Geen financiële weerslag.

Na bespreking,

BESLUIT: unaniem
 

Enig artikel:

De raad voor maatschappelijk welzijn beslist het gebruikersreglement van het Dorpsrestaurant goed te keuren.

"Gebruikersreglement van het Dorpsrestaurant"

Artikel 1. Definities

De gebruiker: Een gebruiker van het Dorpsrestaurant van Hulshout is een persoon die regelmatig of éénmalig

gebruik maakt van de diensten en faciliteiten. Het Dorpsrestaurant staat open voor alle inwoners van Hulshout en daarbuiten waarbij er bijzondere aandacht is voor senioren en kwetsbare personen.

Artikel 2. Toepassingsgebied

Dit gebruikersreglement regelt de organisatie van het Dorpsrestaurant van het lokaal bestuur Hulshout.

De voorwaarden zoals beschreven in dit reglement zijn van toepassing op alle gebruikers van het Dorpsrestaurant en de vrijwilligers die de werking verzekeren.

Artikel 3. Doel

Het Dorpsrestaurant is er voor iedereen die in een gezellige sfeer wil samenkomen om te genieten van een budgetvriendelijk en gezond middagmaal. Het is een plaats waar we mensen willen samenbrengen en het samenhorigheidsgevoel in de gemeente wil aanwakkeren. Het Dorpsrestaurant kan er voor zorgen dat meer mensen elkaar geregeld in een ontspannen sfeer kunnen ontmoeten.

De werking van het Dorpsrestaurant wordt ondersteund door vrijwilligers.

Artikel 4. Organisatie van het Dorpsrestaurant

§1. Datum en plaats

Het Dorpsrestaurant vindt iedere week plaats op woensdagmiddag van 12 uur tot 13:30 uur in zaal de Diamant, Grote Baan 262, 2235 Hulshout. De gebruikers zijn welkom vanaf 11:30 uur. Tijdens de kerstperiode en tijdens feestdagen is het Dorpsrestaurant gesloten.

Het bestuur kondigt eventuele sluitingsdagen minstens één maand vooraf aan via de kanalen van het lokaal bestuur.

Bij onvoorziene sluiting contacteert het bestuur alle ingeschreven deelnemers telefonisch.

§2. Aanbod

Gebruikers krijgen een 3-gangenmaaltijd die bestaat uit voorgerecht, hoofdgerecht en dessert.

Het voorgerecht wordt voor iedereen geserveerd om 12 uur gevolgd door het hoofdgerecht en dessert. Voor gebruikers die later toekomen dan 12:30 uur worden geen maaltijden opzij gehouden.

Het menu wordt samengesteld en gecommuniceerd voor de volgende maand.

Gebruikers geven eventuele dieetwensen of allergieën bij de inschrijving door.

Tijdens de maaltijd staat er steeds kosteloos plat water en bruiswater op tafel voor de gebruikers.

§3. Inschrijving

Deelnemen aan het Dorpsrestaurant kan alleen na inschrijving.

Inschrijven kan bij een bezoek aan het Dorpsrestaurant voor de weken erna. De inschrijvingen vinden plaats van 13uur tot 13:30 uur. Verder kan inschrijven telefonisch, via mail of op afspraak, ten laatste op donderdagmiddag om 12 uur voor de daaropvolgende woensdag.

Om de veiligheid en de gezondheid van de gebruikers te beschermen, ontvangen we geen gebruikers die ziek zijn met risico op besmetting van andere gebruikers.

§4. Annuleren

Als de gebruiker na inschrijving niet in de mogelijkheid is om naar het Dorpsrestaurant te komen, dan zijn er twee mogelijkheden.

Ofwel zoekt de gebruiker een derde om de plaats in te nemen en regelt hij de betaling met die derde.

Ofwel annuleert de gebruiker de inschrijving. Annuleren is kosteloos tot maandagmiddag 12 uur voor de daaropvolgende woensdag. Bij laattijdig annuleren vervalt de inschrijvingskost van 8 euro, maar wordt er wel een administratieve kost van 2,50 euro aangerekend.

De gebruiker verwittigt in elk geval de zorgcoördinator ten laatste om 10 uur op de woensdag dat het Dorpsrestaurant waarvoor ingeschreven is, plaatsvindt.

§5. Gedrag en verantwoordelijkheid

De gebruikers gaan respectvol om met medegebruikers, vrijwilligers en medewerkers van het Dorpsrestaurant. Het is niet toegestaan om agressief, discriminerend of ander ongepast gedrag te vertonen binnen de faciliteiten van het Dorpsrestaurant.

Het Dorpsrestaurant behoudt zich het recht voor om een gebruiker te verwijderen uit de dienstverlening bij wangedrag, herhaalde schendingen van de gedragsregels of andere ernstige redenen die de werking storen. Een dergelijke beslissing zal worden genomen door de zorgcoördinatoren van het OCMW van Hulshout na zorgvuldige overweging.

§6. Klachten

Een klacht wordt gedefinieerd als een uiting van ontevredenheid over de dienstverlening, het gedrag van het personeel of vrijwilligers, de kwaliteit van de maaltijden, of andere aspecten gerelateerd aan het dorpsrestaurant.

Klachten kunnen worden ingediend volgens de klachtenprocedure zoals vermeld op de website van de gemeente Hulshout (https://www.hulshout.be/nl/bestuur/klacht-indienen-melding-doen).

Artikel 5. Aansprakelijkheid

Het Dorpsrestaurant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade aan eigendommen of letsel aan personen tijdens het gebruik van haar diensten tenzij er sprake is van nalatigheid van haar kant.

Artikel 6. Inwerkingtreding

Dit reglement heft alle vorige reglementen op en gaat van kracht op 1 januari 2025.